Meerbusch / Düsseldorf, April 2016 – Welche Leistungen und Eigenschaften sind den Energiekunden im Zusammenhang mit der Digitalisierung besonders wichtig?

Diese Frage haben sich die INNOFACT AG, ein führendes Marktforschungsinstitut, sowie die XD Next Digital Group, eine Unternehmensgruppe für die digitale Transformation, gestellt und eine bevölkerungsrepräsentative Befragung durchgeführt. Es wurden 1.041 Kunden von überregionalen und regionalen Energieversorgern, Ökostromanbietern bzw. Energie-Discountern zu ihren Erwartungen hinsichtlich digitaler Angebote sowie Services im Zuge eines Anbieterwechsels befragt. Verschiedene Themen z.B. die Verfügbarkeit von Preis-/Produktinformationen auf der Website, Online-Servicedienstleistungen (Zählerstandseingabe, Vertragsanpassungen, individuelle Stromverbrauchsabrechnung), Kommunikationskanäle oder der Verfügbarkeit von elektronischen Zählern bzw. Smart-Home-Lösungen waren Bestandteil der Befragung.

Wenn Sie sich für einen Energieversorger entscheiden, wie wichtig sind für Sie die folgenden möglichen Leistungen und Eigenschaften?

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XD Transform - Next Digital Strategy Consulting

Die zukunftsorientierte Strategie- und Managementberatung XD Next Digital Transform GmbH unterstützt ihre Kunden ganzheitlich und nachhaltig bei Themenstellungen der Digitalisierung & Technologisierung entlang deren gesamten Wertschöpfungskette. Das Leistungsspektrum reicht von der Strategieentwicklung über die Konzeption bis zur Umsetzungsbegleitung in den Kernthemen digitale Transformation & Merger, Marktbearbeitung mit digitalen Geschäftsmodellen, Produkte & Innovation, Datenbasierte Steuerung & A.I. sowie Organisation, Change & Kollaboration. XD verfügt zudem über ein umfassendes Partnernetzwerk zur Lösung digitaler Anforderungen. DAX 30 Unternehmen, führende Mittelständler und Hidden Champions aus Energiewirtschaft, IT/Technologieunternehmen sowie der öffentliche Sektor setzen auf unsere Expertise in der digitalisierten Welt.